Envios e Devoluções

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Farmácia “Farmácia Checa” (Farmácia Checa)

Através deste portal Web, os clientes finais têm à sua disposição uma vasta gama de medicamentos não sujeitos a receita médica para uso humano e um vasto catálogo de produtos de parafarmácia.

Termos e condições de compra, envio e transporte

As presentes condições gerais aplicam-se a todas as transacções comerciais efectuadas na nossa loja online, www.farmaciacheca.com, adiante designada por Vendedor. Para mais informações sobre O Vendedor e a nossa Política de Privacidade, consulte o Aviso Legal localizado na página de pedido de cada página desta loja.

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de efetuar uma encomenda. Se não concordar com todos os Termos e Condições de Compra e com a Política de Privacidade, não deve efetuar uma encomenda.

1.Identificação

O Vendedor é uma unidade empresarial pertencente à FARMACIA CHECA, Licenciado: D. Francisco Carlos Checa Poves, Autorização Sanitária nº: O-3370-F, Licença nº 1101, Colégio Oficial de Farmacêuticos do Principado das Astúrias, com domicílio na Avda. de Schutz nº142, 33208-Gijón, Astúrias. Qualquer comunicação pode ser enviada para a sede social ou por telefone para +34 390603177 ou por correio eletrónico para info@farmaciacheca.com.

De acordo com as disposições da Lei 29/2006 sobre garantias e uso racional de medicamentos e produtos de saúde, e do Real Decreto 870/2013, de 8 de novembro, que regula a venda à distância ao público, através de websites, de medicamentos para uso humano não sujeitos a receita médica, as vendas acima mencionadas serão apenas de medicamentos autorizados para tal venda.

Qualquer matéria não expressamente prevista nas presentes condições entende-se como reservada a este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA, sem prejuízo da aplicação do disposto na regulamentação em vigor.

Este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA reserva-se o direito de realizar modificações e / ou atualizações nas condições que regem este contrato, das quais o cliente será informado antecipadamente para aceitação ou rejeição no caso de serem substanciais. Em qualquer caso, considera-se que o cliente aceita expressamente essas modificações ou actualizações se efetuar uma nova encomenda através da plataforma. Se forem aceites pelo cliente, a modificação e a entrada em vigor do novo contrato substituirão integralmente as condições em vigor entre as partes, produzindo efeitos nas novas encomendas solicitadas pelo cliente a partir da data de aceitação das novas condições.

2. Atividade

O www.farmaciacheca.com é um portal web através do qual é disponibilizada aos clientes finais uma vasta gama de medicamentos não sujeitos a receita médica para uso humano. Este portal web dispõe ainda de um extenso catálogo de produtos de parafarmácia.

3. Conteúdos e informações fornecidos no sítio Web

O Vendedor reserva-se o direito de modificar a apresentação e a configuração do sítio Web, bem como de suspender temporária ou definitivamente o acesso ao mesmo. O Vendedor faz todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas no sítio Web de uma forma verdadeira e sem erros tipográficos. No caso de, em qualquer momento, ocorrer um erro deste tipo, fora do controlo do Vendedor em qualquer momento, este será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, o cliente tem o direito de lhe ser fornecido o preço que aparecia na Web no momento da compra.

O conteúdo do sítio Web do Vendedor pode, ocasionalmente, apresentar informações provisórias sobre alguns produtos. No caso de as informações fornecidas não corresponderem às caraterísticas do produto, o cliente terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.

4. Sistema de vendas

Para poder efetuar uma encomenda, é indispensável estar registado.

Para criar uma nova conta ou autenticar-se, pode fazê-lo através do acesso situado no canto superior direito da página.

Novos utilizadores

Para se registar como utilizador nesta FARMÁCIA, deve clicar em A MINHA CONTA no menu de utilizadores situado na parte superior esquerda da página e, em seguida, clicar em CRIAR UMA CONTA.

Na secção de registo de utilizador, encontrará os campos que terá de preencher com os seus dados pessoais. A partir desse momento, poderá iniciar sessão na sua conta para obter informações completas sobre todas as encomendas que efetuar. Todos os dados fornecidos através de formulários electrónicos e/ou por correio eletrónico serão tratados com a máxima confidencialidade, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, e informamos que tem o direito de aceder ao ficheiro, retificar e cancelar esses dados.

Em cumprimento da atual Lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, informamos que os dados recolhidos através deste sítio web farão parte de um ficheiro gerido por este ESCRITÓRIO FARMACÊUTICO com a única finalidade de facilitar a prestação dos seus serviços. Estas informações pessoais não serão, em caso algum, transmitidas a terceiros, exceto à farmácia selecionada, para que esta possa gerir a sua encomenda.

Os menores de 14 anos não podem registar-se.

Acesso aos utilizadores deste ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA.

Para aceder à sua conta e fazer uma encomenda, basta clicar em A MINHA CONTA e depois em INICIAR SESSÃO para introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.

Como efetuar uma compra

A dispensa será sempre efectuada com a intervenção do farmacêutico responsável.

Para efetuar o processo de compra, basta procurar o produto que pretende, utilizando a PESQUISA de produtos localizada no canto superior esquerdo da página.

Para ser válida, a encomenda deve incluir os seguintes dados de contacto do comprador: nome e apelido, telefone, e-mail e endereço postal, para que o farmacêutico responsável pela dispensa possa entrar em contacto com o comprador se o considerar oportuno, enviar a informação correspondente sobre o tratamento que permita a sua correta utilização e efetuar o envio.

Depois de ter selecionado o artigo desejado no sítio Web, clique no nome ou na imagem do produto para ver os seus detalhes.

Pode então indicar o número de unidades que pretende adquirir. Se depois clicar em “Adicionar ao carrinho”, o produto será colocado no seu cesto e poderá efetuar a sua encomenda.

Lembre-se de que terá de se registar ou autenticar para poder efetuar uma compra, clicando no botão no canto superior direito que diz A MINHA CONTA.

Durante a compra, poderá modificar o conteúdo do seu carrinho de compras, eliminando ou adicionando artigos, acedendo ao carrinho de compras clicando no ícone do carrinho de compras na parte superior da página, junto ao motor de busca de produtos e farmácias. Como resultado, verá um resumo dos produtos que adicionou ao seu cesto e o preço total da sua compra.

Para concluir a encomenda, o utilizador deve confirmar os seus dados, introduzir os seus dados de pagamento e clicar no botão COMPRAR AGORA.

Para efetuar uma compra, o utilizador pode escolher entre várias formas de nos enviar a sua encomenda:

- Internet através do “carrinho de compras ”*.

- Por telefone para o número de telefone do serviço de apoio ao cliente: 985 3878 13

- Por carta para o endereço indicado acima ou por correio eletrónico para info@farmaciacheca.com

* As fotografias dos produtos são meramente indicativas e podem estar sujeitas a alterações.

NOTA: O FARMACÊUTICO AVALIARÁ A ADEQUAÇÃO DOS PRODUTOS ÀS SUAS NECESSIDADES:

O farmacêutico avaliará a pertinência ou não da dispensa de medicamentos, nomeadamente no caso de pedidos de quantidades superiores às utilizadas nos tratamentos habituais.

5. Condições financeiras

O preço dos medicamentos corresponderá ao preço legal. Todos os preços apresentados são preços finais e incluem expressamente o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

Todos os preços dos produtos são incluídos juntamente com o resto da descrição do produto.

A existência de um desconto será expressamente indicada, e respeitará sempre o disposto na legislação em vigor.

6. Modo de pagamento

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras por cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária e contra-reembolso.

Os dados do cartão de crédito vão diretamente para o banco, este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito.

Os dados são transferidos usando o protocolo de segurança HTTPS, toda a informação é encriptada. Para este método de pagamento, contratámos os serviços do Banco Sabadell.

Pagamento e faturação

Uma vez realizada a encomenda pelo utilizador e efectuado o pagamento correspondente, a plataforma enviará ao cliente final um e-mail com toda a informação relativa aos produtos adquiridos, o seu preço unitário, os impostos aplicáveis, bem como o preço total da compra e o local de entrega.

Em qualquer caso, a compra só será efectiva quando a farmácia receber a confirmação do pagamento do banco que detém o portal de pagamento seguro. Se, por qualquer motivo, a transação for recusada pela referida entidade, ou se não for fornecido o montante total correspondente ao valor da encomenda (incluindo sobretaxas para custos de processamento e taxas de transferência bancária), a encomenda será suspensa e o cliente final será informado de que a transação não foi concluída.

O cliente tem à sua disposição, através da área privada, todas as compras efectuadas até ao momento.

7. Método de entrega, custos e prazo de entrega

O cliente poderá selecionar o método de envio de entre os disponíveis para a sua zona de envio. Deverá ter em conta que os prazos de entrega, a qualidade do serviço, o ponto de entrega e o custo serão diferentes para cada forma de transporte. Este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA utiliza a empresa de transportes Correosexpress, Correos e para a entrega ao domicílio de todas as compras de medicamentos não sujeitos a receita médica para uso humano.

As entregas serão efectuadas de segunda a sexta-feira, das 9 às 19 horas. Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão contadas e embaladas no primeiro dia útil seguinte ao feriado, tendo em conta o calendário de trabalho das Astúrias e o acordo correspondente.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão processadas no dia útil seguinte, nas condições acima indicadas.

O horário de processamento das encomendas é das 9:00 às 16:00 horas. As encomendas efectuadas fora deste horário serão processadas no dia útil seguinte.

Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente será informado dos custos de envio e dos prazos de transporte aplicáveis à sua encomenda específica. No entanto, ambos podem variar em função das circunstâncias específicas de cada encomenda. Nomeadamente:

- Os tempos de transporte podem ser alterados por incidentes extraordinários na transportadora e por dificuldades na entrega da mercadoria.

- Os custos de transporte que aparecem no sítio Web quando faz a sua encomenda são calculados com base num preço. Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente será informado dos custos de envio e dos prazos de transporte que se aplicam à sua encomenda específica.

Recomendamos que verifique a sua encomenda na farmácia. Caso detecte algum incidente (embalagem aberta, líquido derramado, etc.), informe-nos.

8. Devolução de medicamentos

A farmácia não aceita devoluções de medicamentos depois de estes terem sido dispensados e entregues ao cliente, exceto no caso de medicamentos que tenham sido fornecidos por engano, que não correspondam à encomenda ou que tenham sido danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos serão destinados à destruição através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes.

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Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de efetuar uma encomenda. Se não concordar com todos os Termos e Condições de Compra e com a Política de Privacidade, não deve efetuar uma encomenda.

1.Identificação

O Vendedor é uma unidade empresarial pertencente à FARMACIA CHECA, Licenciado: D. Francisco Carlos Checa Poves, Autorização Sanitária nº: O-3370-F, Licença nº 1101, Colégio Oficial de Farmacêuticos do Principado das Astúrias, com domicílio na Avda. de Schutz nº142, 33208-Gijón, Astúrias. Qualquer comunicação pode ser enviada para a sede social ou por telefone para +34 390603177 ou por correio eletrónico para info@farmaciacheca.com.

De acordo com as disposições da Lei 29/2006 sobre garantias e uso racional de medicamentos e produtos de saúde, e do Real Decreto 870/2013, de 8 de novembro, que regula a venda à distância ao público, através de websites, de medicamentos para uso humano não sujeitos a receita médica, as vendas acima mencionadas serão apenas de medicamentos autorizados para tal venda.

Qualquer matéria não expressamente prevista nas presentes condições entende-se como reservada a este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA, sem prejuízo da aplicação do disposto na regulamentação em vigor.

Este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA reserva-se o direito de realizar modificações e / ou atualizações nas condições que regem este contrato, das quais o cliente será informado antecipadamente para aceitação ou rejeição no caso de serem substanciais. Em qualquer caso, considera-se que o cliente aceita expressamente essas modificações ou actualizações se efetuar uma nova encomenda através da plataforma. Se forem aceites pelo cliente, a modificação e a entrada em vigor do novo contrato substituirão integralmente as condições em vigor entre as partes, produzindo efeitos nas novas encomendas solicitadas pelo cliente a partir da data de aceitação das novas condições.

2. Atividade

O www.farmaciacheca.com é um portal web através do qual é disponibilizada aos clientes finais uma vasta gama de medicamentos não sujeitos a receita médica para uso humano. Este portal web dispõe ainda de um extenso catálogo de produtos de parafarmácia.

3. Conteúdos e informações fornecidos no sítio Web

O Vendedor reserva-se o direito de modificar a apresentação e a configuração do sítio Web, bem como de suspender temporária ou definitivamente o acesso ao mesmo. O Vendedor faz todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas no sítio Web de uma forma verdadeira e sem erros tipográficos. No caso de, em qualquer momento, ocorrer um erro deste tipo, fora do controlo do Vendedor em qualquer momento, este será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, o cliente tem o direito de lhe ser fornecido o preço que aparecia na Web no momento da compra.

O conteúdo do sítio Web do Vendedor pode, ocasionalmente, apresentar informações provisórias sobre alguns produtos. No caso de as informações fornecidas não corresponderem às caraterísticas do produto, o cliente terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.

4. Sistema de vendas

Para poder efetuar uma encomenda, é indispensável estar registado.

Para criar uma nova conta ou autenticar-se, pode fazê-lo através do acesso situado no canto superior direito da página.

Novos utilizadores

Para se registar como utilizador nesta FARMÁCIA, deve clicar em A MINHA CONTA no menu de utilizadores situado na parte superior esquerda da página e, em seguida, clicar em CRIAR UMA CONTA.

Na secção de registo de utilizador, encontrará os campos que terá de preencher com os seus dados pessoais. A partir desse momento, poderá iniciar sessão na sua conta para obter informações completas sobre todas as encomendas que efetuar. Todos os dados fornecidos através de formulários electrónicos e/ou por correio eletrónico serão tratados com a máxima confidencialidade, em conformidade com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, e informamos que tem o direito de aceder ao ficheiro, retificar e cancelar esses dados.

Em cumprimento da atual Lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, informamos que os dados recolhidos através deste sítio web farão parte de um ficheiro gerido por este ESCRITÓRIO FARMACÊUTICO com a única finalidade de facilitar a prestação dos seus serviços. Estas informações pessoais não serão, em caso algum, transmitidas a terceiros, exceto à farmácia selecionada, para que esta possa gerir a sua encomenda.

Os menores de 14 anos não podem registar-se.

Acesso aos utilizadores deste ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA.

Para aceder à sua conta e fazer uma encomenda, basta clicar em A MINHA CONTA e depois em INICIAR SESSÃO para introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.

Como efetuar uma compra

A dispensa será sempre efectuada com a intervenção do farmacêutico responsável.

Para efetuar o processo de compra, basta procurar o produto que pretende, utilizando a PESQUISA de produtos localizada no canto superior esquerdo da página.

Para ser válida, a encomenda deve incluir os seguintes dados de contacto do comprador: nome e apelido, telefone, e-mail e endereço postal, para que o farmacêutico responsável pela dispensa possa entrar em contacto com o comprador se o considerar oportuno, enviar a informação correspondente sobre o tratamento que permita a sua correta utilização e efetuar o envio.

Depois de ter selecionado o artigo desejado no sítio Web, clique no nome ou na imagem do produto para ver os seus detalhes.

Pode então indicar o número de unidades que pretende adquirir. Se depois clicar em “Adicionar ao carrinho”, o produto será colocado no seu cesto e poderá efetuar a sua encomenda.

Lembre-se de que terá de se registar ou autenticar para poder efetuar uma compra, clicando no botão no canto superior direito que diz A MINHA CONTA.

Durante a compra, poderá modificar o conteúdo do seu carrinho de compras, eliminando ou adicionando artigos, acedendo ao carrinho de compras clicando no ícone do carrinho de compras na parte superior da página, junto ao motor de busca de produtos e farmácias. Como resultado, verá um resumo dos produtos que adicionou ao seu cesto e o preço total da sua compra.

Para concluir a encomenda, o utilizador deve confirmar os seus dados, introduzir os seus dados de pagamento e clicar no botão COMPRAR AGORA.

Para efetuar uma compra, o utilizador pode escolher entre várias formas de nos enviar a sua encomenda:

- Internet através do “carrinho de compras ”*.

- Por telefone para o número de telefone do serviço de apoio ao cliente: 985 3878 13

- Por carta para o endereço indicado acima ou por correio eletrónico para info@farmaciacheca.com

* As fotografias dos produtos são meramente indicativas e podem estar sujeitas a alterações.

NOTA: O FARMACÊUTICO AVALIARÁ A ADEQUAÇÃO DOS PRODUTOS ÀS SUAS NECESSIDADES:

O farmacêutico avaliará a pertinência ou não da dispensa de medicamentos, nomeadamente no caso de pedidos de quantidades superiores às utilizadas nos tratamentos habituais.

5. Condições financeiras

O preço dos medicamentos corresponderá ao preço legal. Todos os preços apresentados são preços finais e incluem expressamente o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

Todos os preços dos produtos são incluídos juntamente com o resto da descrição do produto.

A existência de um desconto será expressamente indicada, e respeitará sempre o disposto na legislação em vigor.

6. Modo de pagamento

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras por cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária e contra-reembolso.

Os dados do cartão de crédito vão diretamente para o banco, este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito.

Os dados são transferidos usando o protocolo de segurança HTTPS, toda a informação é encriptada. Para este método de pagamento, contratámos os serviços do Banco Sabadell.

Pagamento e faturação

Uma vez realizada a encomenda pelo utilizador e efectuado o pagamento correspondente, a plataforma enviará ao cliente final um e-mail com toda a informação relativa aos produtos adquiridos, o seu preço unitário, os impostos aplicáveis, bem como o preço total da compra e o local de entrega.

Em qualquer caso, a compra só será efectiva quando a farmácia receber a confirmação do pagamento do banco que detém o portal de pagamento seguro. Se, por qualquer motivo, a transação for recusada pela referida entidade, ou se não for fornecido o montante total correspondente ao valor da encomenda (incluindo sobretaxas para custos de processamento e taxas de transferência bancária), a encomenda será suspensa e o cliente final será informado de que a transação não foi concluída.

O cliente tem à sua disposição, através da área privada, todas as compras efectuadas até ao momento.

7. Método de entrega, custos e prazo de entrega

O cliente poderá selecionar o método de envio de entre os disponíveis para a sua zona de envio. Deverá ter em conta que os prazos de entrega, a qualidade do serviço, o ponto de entrega e o custo serão diferentes para cada forma de transporte. Este ESCRITÓRIO DE FARMÁCIA utiliza a empresa de transportes Correosexpress, Correos e para a entrega ao domicílio de todas as compras de medicamentos não sujeitos a receita médica para uso humano.

As entregas serão efectuadas de segunda a sexta-feira, das 9 às 19 horas. Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão contadas e embaladas no primeiro dia útil seguinte ao feriado, tendo em conta o calendário de trabalho das Astúrias e o acordo correspondente.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão processadas no dia útil seguinte, nas condições acima indicadas.

O horário de processamento das encomendas é das 9:00 às 16:00 horas. As encomendas efectuadas fora deste horário serão processadas no dia útil seguinte.

Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente será informado dos custos de envio e dos prazos de transporte aplicáveis à sua encomenda específica. No entanto, ambos podem variar em função das circunstâncias específicas de cada encomenda. Nomeadamente:

- Os tempos de transporte podem ser alterados por incidentes extraordinários na transportadora e por dificuldades na entrega da mercadoria.

- Os custos de transporte que aparecem no sítio Web quando faz a sua encomenda são calculados com base num preço. Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente será informado dos custos de envio e dos prazos de transporte que se aplicam à sua encomenda específica.

Recomendamos que verifique a sua encomenda na farmácia. Caso detecte algum incidente (embalagem aberta, líquido derramado, etc.), informe-nos.

8. Devolução de medicamentos

A farmácia não aceita devoluções de medicamentos depois de estes terem sido dispensados e entregues ao cliente, exceto no caso de medicamentos que tenham sido fornecidos por engano, que não correspondam à encomenda ou que tenham sido danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos serão destinados à destruição através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes.

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