Póliticas de devoluciónes

Direitos do comprador e política de devolução

Direito de retratação

O comprador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o comprador ou um terceiro, diferente do transportador e por ele indicado, adquiriu a posse material da última destas mercadorias.

Para exercer o direito de retratação, deve notificar a Farmacia Fco Carlos Checa Poves, Avda. de Schultz nº142 33208-Gijón (Espanha), por correio eletrónico para o nosso endereço de correio eletrónico info@farmaciacheca.com ou por telefone +34 985 38 78 13, da sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retratação

Em caso de retratação por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. O reembolso será efectuado com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. O reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou até que o utilizador apresente prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo considera-se cumprido se o comprador devolver o bem antes do termo do referido prazo.

O comprador suportará os custos diretos da devolução dos bens.

O comprador só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria.

Excepções ao direito de retratação

O direito de retratação não se aplica aos contratos relativos a:

- Ao fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.

- Ao fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

1. A farmácia não aceitará devoluções de medicamentos depois de terem sido dispensados e entregues ao cliente, exceto no caso de medicamentos que tenham sido fornecidos por engano, que não correspondam à encomenda ou que tenham sido danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos devolvidos devem ser enviados para destruição através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes.

2. O utilizador consumidor tem direito à devolução do medicamento e ao reembolso da quantia paga, caso o prazo de entrega ultrapasse 50% do prazo estabelecido na compra por motivos que não lhe sejam imputáveis.

Modelo de formulário de desistência

- À atenção da Farmacia Fco Carlos Checa Poves, Avda. de Schultz nº142 33208-Gijón (Espanha), por correio para o nosso endereço eletrónico info@farmaciacheca.com:

- Venho por este meio informar-vos (*) de que rescindo o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em/recebido em (*)

- Nome(s) do consumidor e do(s) utilizador(es)

- Endereço do consumidor e do(s) utilizador(es) e do(s) utilizador(es)

- Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) e utilizador(es) (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)”.

- Data

(*) Riscar o que não interessa.